6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşteri, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalı,
Orijinal ambalajı ve aksesuarları zarar görmemiş olmalı,
Fatura veya fatura fotokopisi ürünle birlikte gönderilmelidir.
Mağazadan yapılan satın alımlarda yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak firma politikamız gereği yalnızca yeni ve kullanılmamış ürünlerde 7 gün içinde değişim yapılabilmektedir.
Mağaza alışverişlerinde para iadesi yapılmamaktadır.
Teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya ayıplı ürün tespit edilmesi durumunda:
Tüketici ürünü teslim aldıktan sonra en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelidir.
Ürün incelendikten sonra birebir değişim veya ücret iadesi yapılır.
Kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
Ayıplı üründe iade süresi 30 gündür.
Yalnızca yeni, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde değişim kabul edilir.
Değişim süresi 7 gündür.
Ürün kişisel kullanım izleri (leke, koku, çizik, montaj izi vb.) taşıyorsa değişim yapılamaz.
Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
(Ayıplı ürün hariç)
İade ve değişime uygun ürünlerin yeni durumda olması gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı yıpranmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ödeme iadesi sisteme işlenir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret, müşterinin hesabına 1–7 iş günü içinde yansımaktadır.
Kredi kartı taksitli alışverişlerde bankalar iade tutarını kartınıza taksitli şekilde yansıtır.
İade gönderilerinde ürün ayıplı değilse kargo ücreti müşteriye aittir.
Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: satis@pamukkalebranda.com.tr
📞 Telefon: 0(258) 263 39 31
📍 Adres: Saraylar, 505. Sk. No: 9/B , 20010 Merkezefendi/Denizli